Calidad de atención en unidades de salud de la familia durante la pandemia de COVID-19 en Paraguay

Resumen

El estudio es un análisis de las respuestas del sistema de salud y el potencial que tiene la estrategia de Atención Primaria de Salud (APS) en tiempos de pandemia por COVID-19, a través de la medición de la calidad de atención brindada en Unidades de Salud de la Familia (USF), considerando su rol como servicio del primer nivel de atención.

El trabajo de campo fue realizado entre octubre y noviembre del año 2020. La muestra incluye 10 USF seleccionadas atendiendo a una composición heterogénea. Para evaluar la calidad de atención se diseñó un instrumento con base en los protocolos vigentes y se seleccionaron estándares de estructura, proceso y resultados. Se estableció como meta de calidad de atención el cumplimiento del 80% de los estándares. Los hallazgos muestran que como promedio las USF alcanzan el 35% de cumplimiento de los estándares. Se encontraron situaciones críticas en lo estructural (logística de transporte, comunicación, recursos humanos, continuidad en la provisión de medicamentos) y fortalezas tales como equipos de salud de la familia comprometidos, realizando mapas, censos y clasificación de su población, disponibilidad de manuales, guías y protocolos. Se concluye que la APS no está siendo considerada en todo su potencial para enfrentar la pandemia, abordando de manera integral a la población, permitiendo intervenciones oportunas para descomprimir la demanda en los hospitales y evitar que la población se enferme y se ponga grave.